English Russian



Главная / Поддержка

Поддержка

ask Toggle navigation

Поддержка

Мы прикладываем все усилия, чтобы обеспечивать удобство и бесперебойность работы нашей службы поддержки. Мы ценим Ваше время, поэтому постараемся ответить в максимально короткие сроки. Если Вам требуется наша помощь, у Вас есть замечания или предложения, а также в случае возникновения любых вопросов, обратитесь к нам, используя удобный для Вас способ связи: по телефону 8 800 350 05 97, электронной почте clients@royalforex.com, через онлайн форму на сайте или Личный кабинет.

Наиболее быстро обрабатываются сообщения, отправленные через онлайн чат и Личный Кабинет. Для отправки сообщения через Личный Кабинет выполните несколько простых шагов.

1

Зайдите в Личный Кабинет под своим логином и паролем. Перейдите в раздел «Обратная связь»

2

Выберите необходимый раздел из выпадающего списка вопросов. Если Вы не уверены, к какому из разделов отнести свой вопрос или проблему, выберите любой из подходящих. Мы рассматриваем все заявки вне зависимости от выбранной категории.

support
3

Конкретизируйте свой вопрос в окне ниже. Чем более подробным будет Ваше описание проблемы, тем быстрее мы сможем приступить к её решению.

4

Для отправки вопроса нажмите на кнопку «Отправить запрос» внизу. Мы рассмотрим Ваш вопрос в кратчайшие сроки и свяжемся с Вами.

support

Личный кабинет

Пожалуйста, выберите раздел «У меня есть вопрос касательно использования Личного кабинета», если:

  • Вы не можете найти интересующий Вас раздел Личного кабинета

  • Вам не удается сохранить данные

  • Вам не пришло уведомление

  • У Вас не получается открыть дополнительный счет

  • Вы хотите изменить Персональные данные

  • Что-то работает не так, как нужно

Пожалуйста, не забудьте конкретизировать свой вопрос ниже, чтобы мы смогли лучше Вас понять и предоставить оперативный ответ.

support

Платформа MT4

Пожалуйста, выберите раздел «У меня есть вопрос по поводу платформы МТ4», если:

  • У Вас есть вопрос по поводу установки терминала MetaTrader4

  • У Вас есть вопрос по поводу настроек терминала MetaTrader4

  • У Вас не получается выставить ордер

  • Что-то работает не так, как нужно

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не имеем права консультировать и давать рекомендации по торговле.

support

Финансовый вопрос

Пожалуйста, выберите раздел «У меня есть финансовый вопрос», если:

  • У Вас есть вопрос по вводу и выводу средств

  • У Вас есть вопрос по начислению комиссий

  • У Вас есть вопрос по торговым условиям

  • Вам не приходят деньги, которые Вы зачислили

  • Вам пришло меньше денег, чем вы выводили

  • Вы не можете вывести деньги

  • Вам было начислено слишком много комиссий

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не имеем права консультировать и давать рекомендации по торговле.

support

Бонусы и спецпредложения

Пожалуйста, выберите раздел «У меня есть вопрос по бонусам и спецпредложениям», если:

  • Вы хотите подключить бонус

  • Вы хотите отключить бонус

  • Вам не удается подключить бонус

  • Ваш бонус не был продлен автоматически

  • Что-то работает не так, как нужно

Если Вы собираетесь подключить бонус, пожалуйста, не забудьте в пояснении указать название бонуса и номер счета, на который Вы хотите подключить бонус.

support

Другой вопрос

Пожалуйста, выберите раздел «У меня есть другой вопрос», если Вам кажется, что Ваш вопрос не подходит под вышеуказанные разделы. Пожалуйста, конкретизируйте свой вопрос ниже, чтобы мы смогли лучше Вас понять и предоставить оперативный ответ.

support

У Вас остались какие-то вопросы? Напишите нам в Онлайн чат или на clients@royalforex.com. Мы всегда рады Вам помочь!

Если Вы решили начать сотрудничество с нами, воспользуйтесь кнопками ниже.

ОТКРЫТЬ СЧЕТ

ОТКРЫТЬ ДЕМО СЧЕТ
Торговля рискованна

Откройте новые возможности и оцените Ваши преимущества торговли на финансовых рынках вместе с Royal Forex!

Наверх